たったこれだけ!?苦手でも一瞬で売り切るクロージング術!

クロージングが苦手なあなたへ

接客魅力を引き出すマインドアップコーチの荒木ゆき恵です。

 

何かを買う時に、人の中で起きる行動の事を

専門的に言うと

購買意思決定のプロセス

と言います。

 

つまり、買う人が特定の製品があるのを知り

買ってみようと決めるに至るまでには

少々時間がかかります。

買う人は、その時、何を考えているのか?

製品についての情報やそれに対する感情、他の製品との

比較やそのものの評価など、

心理的なプロセスが段階的に行われていると

言われています。

 

買う人が、その製品を知ってから買うに至るまでの

この一連の動作、心理的プロセスを

「購買意思決定プロセス」と言います。

 

このプロセスは、パターンによって

いくつかモデル分けされています。

・AIDMA

・AISAS

・その他

いくつかのモデルの基本となるのが

AIDMA・アイドマです。

 

段階としては

「注意」「興味」「欲求」「記憶」「行動」

という5段階です。

この5段階を集約し

「注目」→認知

「興味、欲求、記憶」→感情

「行動」→行動

の3段階で語られる場合もあります。

5段階のプロセスをそれぞれ英語にした時の

頭文字でAIDMAです。

▼AIDOMA表▼

AIDMA

図にするとわかりやすいですね。

時に、段階を飛ばして次のステップに進む場合もあるのですが

基本的にはこの段階を経て

購入に至るようです。

 

そうすると自分が何をすべきか、見えてきますね。

 

私も、専門的に学ぶことの面白さを知りました。

学んだものに自分の行動を当てはめていけばいいわけですから。

 

皆さんは、

自分でやっていく限界が見えていますか??

私は、自分の力を知っているからこそ

専門家に学びに行くのです。

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