あなたの接客魅力をとことん引き出す

接客力マインドアップコーチの荒木ゆき恵です。

 

私が宮崎に移住して、最初に感じた違和感は

飲食店に入った時の

「いらっしゃいませ」

の反応の違いでした。

 

食が豊富な福岡県から宮崎県に移住して

外食をした時、入店してからの

いらっしゃいませの声掛けが遅く

 

「迎えられていない」という

残念な気持ちになったことを覚えています。

あと、チェーン店にしても

ピーク時の人材配置の手際の悪さに

 

イライラした記憶があります。

 

食事に行って、満たされるはずの気持ちが

逆に、その店を選んだ自分に対して残念な気持ちになるという

何とも言えない状況でした。

 

私は25年、接客業に携わっています。

接客の醍醐味は、サービスがお客様の心に届き

感動を生み出すことなのだと感じています。

 

お客様からの「ありがとう」で

私はいつも満たされていました。

 

接客業をしている方は、他にどんなことを望んでいるのだろう。

 

お客様に、届いた時

私のやっていることの意味や

私の居場所がそこにあるという

何とも言えない承認を感じるのです。

 

私を必要としてくれる。

私の存在価値。

 

「あなただから、お願いしたい」

そんな風に思ったいただけたら私はここにいてよかったと

自分の存在価値を認めることができます。

 

だからこそ、お客様にありがとうと言われる

そんなサービスを準備していたい。

 

お客様の日常を劇的に変える

たった一回の接客ができたら

私たち接客業の役割は

一人の人生を変えることに繋がります。

 

スーパーで感動させくれるパートさんもいます。

私はコンビニで感動して、想いを語ったことがあります。

 

たった一言のいらっしゃいませが

心に響いたのです。

 

一生懸命な外国人のコンビニバイト生に

その人のストーリーを感じてしまい

勝手に応援したことも。

 

接客って奥が深い。

でも、マニュアルばかりで埋もれていく人も

数多い。

 

ただの期間アルバイトの人だって

たった一言で、お客様の気持ちに

火を灯すことができる事を知っています。

 

人生を変える接客。

 

たくさんのお客様から感謝の声をいただけるようになった時

私の存在価値は大きく変わりました。

 

自己肯定感の上昇です。

 

一人のお客様のためのまっすぐな接客。

人生を変える出会い。

 

あなたに会えて、本当に良かった

 

そんなサービスに出会いたくないですか??

そんな販売員、そんな営業マン、そんなウエイトレスに

なりたくないですか??

 

私は、苦しい毎日を乗り切るために

お客様に触れ、お客様と関わり

たくさんの笑顔を求めて過ごしてきました。

 

魂の接客マインド、ぜひ皆さんも

お客様にとって、たった一人の

特別な人になれるよう

進んでくださいね!!

その喜びは、対価をもらう事よりも

果てしなく嬉しいことです。

 

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7月募集スタートです。

課題在り、宿題在り、ワークゲーム在り

たくさんのシチュエーションからの学びに

こうご期待!!

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