メンタルアップは売ることと直結している、そこに気づいている！？

 

こんにちは！接客力マインドアップコーチの荒木です。

 

日頃の接客の中で、あなたのメンタルは安定してると言えますか？

例えば

差し迫った運動会の準備

パートナーとの間の引きずった問題

子供に関する悩み

お金の心配

 

挙げたらキリがないですが

あなたの頭の中は、いろんなことにより

無意識に占領されています。

 

そこには少なからずともエネルギーを使っているのです。

そのことを意識するのか、しないのかで

接客の質は格段に上がります。

 

イコール、お客様の買いたい欲に

ストレートに響くのです。

 

ということで今日は

【メンタルアップは売ることに直結している、

　　　　　　そこに気づいている！？】

という話で進めていきます。

 

私は、会話のスキルであるコーチングをしながら

接客販売で、どんな会話を進めていけば

お客様の心を開いて、売り上げにつなげていけるのか

というサポートをしています。

 

売るためのスキルは世の中には山とあります。

でも、そのスキルを扱うのは誰？という話で

すべての人が小手先でそのスキルを使って

売り上げが上がっていますか？？ということです。

 

みんながみんな、売り上げが上がるスキルがあったら

使いたいですよね。

 

でも、そうはいかず、うまくいく人もいれば

全くうまくいかない人も存在するわけです。

 

何でなのでしょうか。

 

私もその大きな差に出くわしたことがあります。

アパレル販売の時と、今のビジネスでの仲間うちで。

 

同じことをしているのに

結果に大きな差が生まれたのです。

 

何が違うかと言いますと

《結果を出すためのメンタルの違い》

ということが浮き彫りに。

 

まず、行動にも違いが出ました。

どんな違いかといいますと

 

行動を起こすスピードが全く違い

片方は早く、予定通り以上に早く進み

片方は、いつまでも足ふみして

とどまってしまっている状態が続きました。

 

このことの大きな違いは

そのグループ内にリーダーが存在したか？という点。

 

ショップなどで組織に入っているときは

店長というリーダーがいながらも

その時その時、その下で動いている

都度都度のリーダーが存在していました。

 

スタッフが分野分野で店長ができない動きをする

リーダーになっていたのです。

 

ビジネスの時は、個が全く違うビジネスを

しているにも関わらず、互いに声を掛け合い

一つのことをそれぞれにこなしていくことを

同時に進めたのです。

 

皆、それぞれ家庭のことや

生活の中で必ず何か問題を抱えているものです。

 

でも、なぜこんなにも差が生まれるのか。

 

それは、やはり今やるべきことの重要な事というのが

頭になく、手前の問題をやりこなしてから

進もうとする、一見無駄な動きが多いのではないかと

私は感じてます。

 

私はセラピストでもカウンセラーでもないので

潜在意識のことを細かには扱いません。

わからないわけではないですが

どちらかというと、

顕在意識のほうからのアプローチが得意で、

今感じていることや、

環境により影響されてきた事を見ていく形です。

 

なので、純粋に今、起こしている行動に直接関わり

今のメンタル状態を掘り起こしていくことを行います。

 

「私にはできない・・・」

というメンタル状態で、結果を出すための

期限に間に合わせることは、かなり難題です。

 

皆さん気づいていますか？？

 

「私はこういう事苦手で・・」

という思いがあったら、確実にそのループから

抜け出すことには時間がかかります。

いや、抜け出せないほうが多いです。

 

なので

「私には売れない・・」も同じ

「私は遅いから・・・」もです。

 

一旦「できない私」と自分が認めてしまっている状態なので

「できる私」になるには「できない私」を

外さないといけないという事です。

 

「できない私」が一生懸命何かに取り組んでも

「できないから」と何かあるたびに認めていくのです。

 

なので、すべての前提を外して

「できる私」をインストールする。

 

「できない私」で取り組んで

「できる私」で取り組むと

 

感じることは全く違いがあるのです。

次へ進むために取りに行くものが違います。

 

この二つの前提を一度試してみてください。

 

できない、とできるを成りきってみてくださいね。

 

それだけで大きな違いを感じるはずです。

そして、できないでいるスタッフやクライアントのことも

見えてくるようになります。

 

 

ーまとめー

私は、２５年間で何十万人の方を接客してきています。

一瞬の会話で掴めることも多いです。

 

結果を出せる人になるために必要なのは

まず、スキルを学ぶことよりも

メンタルを整えることが先です。

 

自分で自分をうまく運転できるようになれば

無駄に壁にぶつからずに、うまくよけていけるし

自分の状況を、少し離れた上からや横から

見れるようになってきます。

 

そこにスキルが入ると、びゅーんとワープするように

結果がついてくるようになります。

 

皆さんは、自分を整えるために投資していますか？

それがいずれ、お客様に喜ばれる接客ができるような

あなたになるのですから。

 

では、また！！

 

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