こんにちは！接客力マインドアップコーチの荒木です。
人は
人とコミュニケーションを取る時に
相手の特徴を無意識に感じています。
例えば
私より話すのが早いな
や
説明がなくて結論だけだと理解しにくい
や
回りくどい言い方でいちいち感に触る
など、自分と違うからこそ
感じ取る特徴でもあります。
今日は
【行動思考の癖・その特徴的な分類】
について書いて行きます。
要は、ストレスのないコミュニケーションを心がけたい方は
無理して合わせたり
違いを掘り出して不満を並べる前に
どんな特徴があって
その特徴はどうすれば心地いいのか
知ると早道なのです。
どんな風に投げかけたら、相手は応えやすいのか
どんな聴き方だと、相手は安心して話せるのか
自分が知って使って行くことで
コミュニケーションは、格段にスムーズになります。
まず、話す速さですが
遅いか早いかは自分が基準になるので
一概に誰が早いなどの指標はできません。
話している相手が自分とペースが違えば
やれる範囲でいいので、合わせて見てください。
すると、相手とのズレがなく
テンポよく会話がすすみます。
結論を先に話す人との関わりは
まず、結論を聞いた上で
その結論が何故そうなったのか？と
結論に着地するまでの経過を結果として訊ねて見てください。
結論型の方は
とにかく物事の結果をまず知りたがるのです。
結果を先に聞かないとプロセスの説明は
一切入らないと言い切れるほど極端です 笑笑
私もかつてこのタイプでしたので
よくわかります。
回りくどい言い方、と感じるあなたは
雰囲気や状況から読み取れる人なので
細かな説明などは必要のない人、と見れます。
では、回りくどい人というのは
なぜそんな伝え方になるのか？
それは、その人そのものが
【納得】できるように
【根拠】を説明したいから。
なので、回りくどく感じる人は
その説明を必要としておらず
回りくどいと感じない人は
納得や根拠を大切にしているので
情報などをたくさん伝えてくれると嬉しいんですね。
他にもたくさん細かな特徴はありますが
この簡単な特徴でも
自分はどれかというとこれかな？という特徴があるんじゃないですかね？
まずは、自分がどんな特徴があるのかを知って
どんな時に、あれ？と感じるのかを
振り返って見てください。
あなたのコミュニケーションが
よりスムーズでクリアになりますように。
今日は
【行動思考の癖・その特徴的な分類】
について書きました。
ではまた！
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