売りつけない 話さないセールスで100万円をスルスル契約する秘密
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人の心を引き付ける会話

何を訊けばいいかわからない・言葉に出す、言語化の重要性

  こんにちは! 接客力マインドアップコーチの荒木です。   頭の中で起きてるいる思考を 言葉にすることは難しいと感じますか?   なかなか、思ってはいるけど なんと言っていいのか わからな …

お客様は感じている・なぜ売れないのかは、言葉の中に理由がある

  こんにちは! 接客力マインドアップコーチの荒木です。   「これは、売れた!」 「登録してくれる!」 と思った途端 「やっぱり考えます」 「今回はやめておきます」 となることありませんか? &nb …

会話の本質・間違うと相手を支配する、息苦しい会話に隠された思い込み

こんにちは!接客力マインドアップコーチの荒木ゆき恵です。   私のグループ講座では この会話に特化したロープレを実践して 自分の会話の癖を見つけ 相手にどんな印象を与えているのかを 知っていく作業を行ないます。 …

行動思考の癖・その特徴的な分類

こんにちは!接客力マインドアップコーチの荒木です。   人は 人とコミュニケーションを取る時に 相手の特徴を無意識に感じています。   例えば 私より話すのが早いな や 説明がなくて結論だけだと理解し …

【超・重要】お客様には伝わってない会話の在り方、誰の為の会話?

こんにちは!接客力マインドアップコーチの荒木です。   接客をしていて   お客様が、きょとんとしてる時が ありませんか? お客様を遠くに置き去りにしてる時が ありませんか?   話が上手! …

【クレーム対応】怒っているお客様対応時に大切な3つのポイント

こんにちは!接客力マインドアップコーチの荒木です。 接客業で皆さんが直面する 嫌〜な事って お客様の【クレーム対応】ではないですか? このクレームがトラウマとなり 接客業を辞めてしまう方も 少なくありません。 それはとて …

買う?買わない?をこちら側で考えてはならない!

  こんにちは!接客力マインドアップコーチの荒木です。 お客様の前で、商品をお勧めするときに あなたの中で、何が起きていますか??   この人、買ってくれるかな・・・ 私の説明、どう感じているかな・・ …

お客様は何を見ている??お客様は何を聴いている??

こんにちは!接客力マインドアップコーチの荒木です。   あなたの前にお客様が来たとき お客様が何を見ているのか? お客様が何を聴いているのか? それを感じながら話をしていますか?   私の話を聴きに来 …

会話の重要性・その会話ずれてますよ!

こんにちは!接客力マインドアップコーチの荒木です。 今日は 【会話の重要性・その会話ずれてますよ!】 について書いていこうと思います。 私はコミュニケーション能力高いから大丈夫! と思っている方が実は、一番危険です。 & …

話しすぎてしまうのはなぜ?思いが強くてもお客様は嬉しくない!

  こんにちは!接客力マインドアップコーチの荒木です。 お客様と話していて、 お客様が返事をしているシーンが多くて 「はぁ~、へぇ~」とうなずいてるだけの 状態が続ていませんか??   振り返ってみて …

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