あなたの接客魅力をとことん引き出す
接客力マインドアップコーチの荒木ゆき恵です。
お客様と話していて
「今日は、売れるかな・・？売れないかな・・？」
と思いながら接客するのって辛くないですか？
私が、今まで関わってきて
クロージングがうまく行く人には
ある共通点があることに気づきました。
それは、軸があるという事。
ビジネスや、販売や、営業って、
どこかスキル任せ、というか
スキルを駆使して成功させている、と
思い込んでいる人も多い気がします。
「あの人、話し上手だよね、営業とかいいんじゃない？」
と巷でよく聞きますよね。
ペラペラ話せるからって、営業成績がいいって
イコールしないのがその世界です。
話せるから、水商売向き、とかね((+_+)) 違うから
まず、クロージングが決まる方の何が共通しているかって
◆売ろうとしていない
◆あまり話さない
◆いいタイミングで頷いている
◆引き出している
◆終始笑顔
こんな感じですかね？
自分が何かを、気持ちよく買った、契約した
という時の相手の販売員や営業さんを思い出してください。
この共通点が多いはずです。
えっ、私も当てはまるけどなんでうまくいかないの？
という方は、誰かにフィードバックしてもらうか
ロープレに付き合ってもらってください。
話していない、と思い込んでいるだけかも。
頷いている、けどペースが合っていなくて
相手を不愉快にしているのかも。
自分もやっている
つもり
では、うまく行くはずなんてない！
だからこそ、徹底して
客観的に見てもらうことは重要なのです。
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